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以前，我相信有溝通總是好事。不管討論什麼，有互動還是比沒互動好；就算過程中難免爭執、混亂，最後總是讓彼此多了解一些。
但後來發現自己似乎太天真了。
還記得自己曾經在某日本旅遊討論板發文，標題是「到東京旅遊用英文行不行？」。
原文的發想是，我第一次到東京自助旅行用英文，狀況只能用「慘烈」兩字來形容。（不但無法溝通，還遇過被店家趕出來）第二次再去東京，日文比較進步了，就用我的破日文溝通，結果好很多。
但我很好奇，為什麼東京這麼國際化的大都市，英文竟然幾乎完全行不通？到底是我運氣差，還是普遍現象？於是想在日本旅遊板聽聽別人的經驗。
沒想到，竟然引起眾怒。
許多人回文罵我「不尊重當地文化」、「不說當地語言，沒禮貌！」、「自己英文爛還怪別人聽不懂」。
我非常錯愕。
我趕快回應，回文說自己一直持續進修日文，第二次去日本也是用自己的蹩腳日文溝通，發文只是想聊聊大家是否有類似經驗（搞不好真的只是我運氣差），沒有不尊重日本文化的意思。
眾人認定我在狡辯，罵得更兇了。
我沒再回應，因為真的不知道該怎麼回應。
後來板眾戰到欲罷不能（一面倒罵我不尊重當地文化），板主還特地公告、刪文並收錄精華區。
事後反省，發的文引起誤會，自己可能要付一半責任。大概是我的文筆太差，讓大家以為我是來討戰、討噓的。
可是我忍不住想，為什麼大家一定要解讀出我根本沒有的意思？即使在我努力回文解釋之後，也只送我「越描越黑」四個大字？
從事筆譯工作一段時間，又回學校進修口譯，想想自己大學時代接觸BBS到現在，我發現自己把溝通想得太簡單了。
筆譯時，大部分的語言情境都來自紙上文字；筆譯不會比口譯簡單，但至少處理的對象是單純的白紙黑字。
但口譯時，要注意講者的語調、抑揚頓挫、表情、手勢，更不能忽略台上的投影片，甚至其他大大小小可能突然冒出來的道具。
當口譯員看不見、稍微聽不清楚講者甚至發問的觀眾時，就很難翻譯，因為溝通障礙太大了。
網路（尤其是BBS討論板）上的溝通，就是讓我們看不見、聽不到對方的口語溝通：
徒留文字紀錄，但缺乏書面文件該有的嚴謹（如編輯、校稿、內容審查）；內容實為口語溝通，但又丟失了自然交談時應有的非文字資訊（表情、語氣、手勢等）。
難怪網路上成天筆戰不斷，卻又很少看到溝通的效果。
許多BBS上的爭執，大多不過是撿話尾大戰；當初一時興起寫下的言論，總要誓死捍衛到底，不然就是示弱。（什麼？刪文／刪留言／刪推文？我就知道你心裡有鬼，被我抓到了吧∼∼科科）
很多時候，話多不見得是好事。溝通的重點在訊息傳達的效率，而不是字數或發言長度。
沒有意義的回應或不經大腦的質疑，就像品質慘不忍睹的譯稿，錯字誤解引人發笑，冗詞贅句讓內容失焦。
真正的金玉良言，說給願意聽的人聽就夠了。
後記：
前陣子在某板分享關於翻譯學校的一些心得，我提到「台灣每年有資格接受專業口筆譯訓練的學生其實並不多」。有位板友就回應，如果照我的論點，「是不是這些[台灣的短期口筆譯]培訓課程，授課老師都是在騙錢的?」
一邊是入學考難、畢業更難的且為期長達數年的專業口筆譯訓練，上課還是小班教學（四～八人）；一邊則是報名即可參加、為期三個月，開課人數動輒二、三十人的口筆譯推廣班。請問有可能一樣嗎？
難道譯研所的老師、同學都是笨蛋，三個月就可以學到的東西，幹嘛要花三年來教／學？
才想到，這位板友拿的是國外的口筆譯碩士學位。
如果上個短期口筆譯推廣班就可以變成專業口筆譯員，那這位仁兄當初跑到國外念口筆譯碩士難不成是錢太多？
到現在還是很氣憤。怎麼可以因為你自己看文、發言不經大腦，就說老師們是在騙錢？門外漢說這種話就算了，以你的背景，應該嗎？
剛好看到一位文壇前輩關於玩部落格的心得，實在心有戚戚焉。好文共賞：http://blog.chinatimes.com/yufen/archive/2006/08/03/84346.html
但後來發現自己似乎太天真了。
還記得自己曾經在某日本旅遊討論板發文，標題是「到東京旅遊用英文行不行？」。
原文的發想是，我第一次到東京自助旅行用英文，狀況只能用「慘烈」兩字來形容。（不但無法溝通，還遇過被店家趕出來）第二次再去東京，日文比較進步了，就用我的破日文溝通，結果好很多。
但我很好奇，為什麼東京這麼國際化的大都市，英文竟然幾乎完全行不通？到底是我運氣差，還是普遍現象？於是想在日本旅遊板聽聽別人的經驗。
沒想到，竟然引起眾怒。
許多人回文罵我「不尊重當地文化」、「不說當地語言，沒禮貌！」、「自己英文爛還怪別人聽不懂」。
我非常錯愕。
我趕快回應，回文說自己一直持續進修日文，第二次去日本也是用自己的蹩腳日文溝通，發文只是想聊聊大家是否有類似經驗（搞不好真的只是我運氣差），沒有不尊重日本文化的意思。
眾人認定我在狡辯，罵得更兇了。
我沒再回應，因為真的不知道該怎麼回應。
後來板眾戰到欲罷不能（一面倒罵我不尊重當地文化），板主還特地公告、刪文並收錄精華區。
事後反省，發的文引起誤會，自己可能要付一半責任。大概是我的文筆太差，讓大家以為我是來討戰、討噓的。
可是我忍不住想，為什麼大家一定要解讀出我根本沒有的意思？即使在我努力回文解釋之後，也只送我「越描越黑」四個大字？
從事筆譯工作一段時間，又回學校進修口譯，想想自己大學時代接觸BBS到現在，我發現自己把溝通想得太簡單了。
筆譯時，大部分的語言情境都來自紙上文字；筆譯不會比口譯簡單，但至少處理的對象是單純的白紙黑字。
但口譯時，要注意講者的語調、抑揚頓挫、表情、手勢，更不能忽略台上的投影片，甚至其他大大小小可能突然冒出來的道具。
當口譯員看不見、稍微聽不清楚講者甚至發問的觀眾時，就很難翻譯，因為溝通障礙太大了。
網路（尤其是BBS討論板）上的溝通，就是讓我們看不見、聽不到對方的口語溝通：
徒留文字紀錄，但缺乏書面文件該有的嚴謹（如編輯、校稿、內容審查）；內容實為口語溝通，但又丟失了自然交談時應有的非文字資訊（表情、語氣、手勢等）。
難怪網路上成天筆戰不斷，卻又很少看到溝通的效果。
許多BBS上的爭執，大多不過是撿話尾大戰；當初一時興起寫下的言論，總要誓死捍衛到底，不然就是示弱。（什麼？刪文／刪留言／刪推文？我就知道你心裡有鬼，被我抓到了吧∼∼科科）
很多時候，話多不見得是好事。溝通的重點在訊息傳達的效率，而不是字數或發言長度。
沒有意義的回應或不經大腦的質疑，就像品質慘不忍睹的譯稿，錯字誤解引人發笑，冗詞贅句讓內容失焦。
真正的金玉良言，說給願意聽的人聽就夠了。
後記：
前陣子在某板分享關於翻譯學校的一些心得，我提到「台灣每年有資格接受專業口筆譯訓練的學生其實並不多」。有位板友就回應，如果照我的論點，「是不是這些[台灣的短期口筆譯]培訓課程，授課老師都是在騙錢的?」
一邊是入學考難、畢業更難的且為期長達數年的專業口筆譯訓練，上課還是小班教學（四～八人）；一邊則是報名即可參加、為期三個月，開課人數動輒二、三十人的口筆譯推廣班。請問有可能一樣嗎？
難道譯研所的老師、同學都是笨蛋，三個月就可以學到的東西，幹嘛要花三年來教／學？
才想到，這位板友拿的是國外的口筆譯碩士學位。
如果上個短期口筆譯推廣班就可以變成專業口筆譯員，那這位仁兄當初跑到國外念口筆譯碩士難不成是錢太多？
到現在還是很氣憤。怎麼可以因為你自己看文、發言不經大腦，就說老師們是在騙錢？門外漢說這種話就算了，以你的背景，應該嗎？
剛好看到一位文壇前輩關於玩部落格的心得，實在心有戚戚焉。好文共賞：http://blog.chinatimes.com/yufen/archive/2006/08/03/84346.html
難怪高手都很低調，因為他們都知道與其理會網路小白，不如去趕稿賺錢。
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